SHOPEE VN - HƯỚNG DẪN TRẢ HÀNG CHO ĐƠN HÀNG KHIẾU NẠI CỦA BẠN

Xin chào bem_tat,
Shopee đã tiếp nhận yêu cầu Trả hàng hoàn tiền số #200930082566246 , để Shopee kiểm tra sản phẩm hoàn trả và đưa ra kết quả xử lý, Người mua cần trả hàng theo hướng dẫn sau:

- Bước 1: Đóng gói món hàng cẩn thận và điền thông tin mã trả hàng 200930082566246 trên món hàng để giúp Bộ phận xử lý xác minh đơn hàng của bạn nhanh chóng hơn.

- Bước 2: Gửi hàng về thông tin địa chỉ:

+ Người nhận: Bộ Phận Nhận Hàng Hoàn Trả + Địa chỉ: WS-04, Đường số 7, Khu Thương Mại Nam thuộc khu chế xuất Tân Thuận, Phường Tân Thuận Đông, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh + Số điện thoại : 0938335786 (chỉ nhận hàng, không tiếp nhận xử lý khiếu nại) - Bước 3: Chụp ảnh hóa đơn trả hàng và gửi tới https://shopee.vn/tro-giup muộn nhất hết ngày 07/10/2020 nếu không yêu cầu của bạn bị đóng và thanh toán tiền hàng cho người bán.

Thời gian xử lý khiếu nại là 3-5 ngày làm việc kể từ khi Shopee nhận đơn hàng khiếu nại của bạn. Nếu sau khi kiểm tra và xét thấy khiếu nại là hợp lệ, Shopee sẽ hoàn tiền cho bạn (tùy theo hình thức thanh toán bạn đã sử dụng khi đặt hàng).

ĐƠN HÀNG CHỈ ĐƯỢC NHẬN KHI BẠN THANH TOÁN TRƯỚC PHÍ TRẢ HÀNG và gửi qua các đơn vị giao nhận chính thống (bưu điện/bưu cục). Người mua sẽ được Shopee hỗ trợ một phần phí trả hàng bằng hình thức hoàn Shopee xu khi thỏa các điều kiện theo Chính sách hỗ trợ phí trả hàng, bạn vui lòng tham khảo thông tin chi tiết tại: https://shopee.vn/TraHang_HoanTien_FAQ

Lưu ý:

- Vui lòng không thao tác hủy khiếu nại trong quá trình trả hàng, nếu bạn hủy yêu cầu, Shopee hiểu rằng bạn không còn nhu cầu trả hàng và sẽ thanh toán tiền hàng cho người bán.

- Người mua lưu ý gửi trả sản phẩm đang khiếu nại (bao gồm phụ kiện, quà tặng đi kèm nếu có và bao bì gói hàng khi nhận nếu còn)

- Trường hợp nếu bạn không tiện đến bưu cục gửi hàng, bạn có thể tham khảo sử dụng các đơn vị vận chuyển có dịch vụ lấy hàng tận nơi như sau:

+ Giao Hàng Nhanh - https://ghn.vn/

+ Giao Hàng Tiết Kiệm - https://giaohangtietkiem.vn/

+ Viettel Post - https://viettelpost.com.vn/

+ J&T - https://jtexpress.vn/vn

Shopee rất tiếc về những bất tiện đang xảy ra trên đơn hàng của bạn. Để tìm hiểu chi tiết về quy trình Trả hàng/ Hoàn tiền trên Shopee, bạn có thể tham khảo thông tin tại: https://shopee.vn/Return_Refund_Policy

Trong trường hợp vấn đề của bạn chưa được xử lý xong, vui lòng gửi phản hồi về: https://shopee.vn/tro-giup để Shopee tiếp tục hỗ trợ bạn chu đáo hơn.

Đây là email tự động của Shopee , bạn vui lòng không phản hồi. Nếu đơn hàng của bạn đã hoàn tất, vui lòng bỏ qua nội dung email này.

Xin cảm ơn và chúc bạn một ngày tốt lành!

Thân chào,